En effectuant un achat sur notre site web, vous acceptez les conditions énoncées dans la présente politique de remboursement. Veuillez la lire attentivement avant de finaliser votre commande.

Conditions de retour:

Articles non retournables:
- Les sous-vêtements, chaussettes, vêtements amincissants, lingerie ou autres articles       intimes, pour des raisons d'hygiène.

Délai de retour :
Toutes les demandes de retour doivent être soumises dans les 14 jours suivant la réception de votre commande.

Comment initier un retour:
Pour demander un retour, veuillez nous envoyer un e-mail à contact@lamaisondelariviera.com en précisant les informations suivantes :
- Votre numéro de commande.
- Une description du problème ou de la raison du retour.
- Des photos, le cas échéant (par exemple, pour des articles en solde endommagés).

Nous vous répondrons avec des instructions supplémentaires dans un délai de 2 à 3 jours ouvrables.

Annulation de commande:
En raison de notre processus de traitement automatisé, les commandes ne peuvent pas être annulées une fois passées. Veuillez vous assurer que toutes les informations sont correctes avant de finaliser votre achat.

Frais de retour:
Maison de la Riviera ne prend pas en charge les frais de retour. Les frais d'expédition liés au retour des articles sont à la charge du client.

Obligation d'utiliser une étiquette de retour:
Toutes les commandes retournées doivent être accompagnées d'une étiquette de retour. Les retours sans étiquette de retour pourraient ne pas donner lieu à un remboursement.

Conditions relatives aux articles en promotion:
Les articles en promotion ne peuvent pas être retournés, sauf si le produit est endommagé ou défectueux à la réception. Si tel est le cas, veuillez fournir des preuves (par exemple, des photos) lors de la demande de retour.

Processus de remboursement:
Une fois votre article retourné reçu et inspecté, nous vous informerons de l'acceptation ou du refus de votre remboursement. Les remboursements approuvés seront traités dans un délai de 7 jours ouvrables, et le montant sera crédité sur votre moyen de paiement d'origine.

Articles endommagés ou erronés:
Si vous recevez un article endommagé ou erroné, veuillez nous envoyer un e-mail à l'adresse contact@lamaisondelariviera.com dans les 14 jours suivant la réception de votre commande. Veuillez inclure des détails et des photos afin que nous puissions résoudre le problème rapidement.

Contactez-nous:
Pour toute question concernant notre politique de remboursement, veuillez nous contacter à l'adresse contact@lamaisondelariviera.com

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